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關於我們
物業管理
AI智能客服系統:
全天候提升客戶滿意度
為您的企業打造智能化客戶服務體驗,24小時不間斷回應客戶需求,支援多語言溝通,自動處理各類查詢,提升客戶滿意度。
立即諮詢
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7×24小時全天候服務,準確快速回應每一個查詢
在現今競爭激烈的市場環境中,客戶期望隨時獲得回應。
我們的AI智能客服系統能夠實現真正的24小時不間斷服務,確保您的客戶無論何時提出問題,都能立即得到專業解答。
系統透過深度學習技術持續優化回答品質,每一次互動都成為提升服務的寶貴資料。對於超出AI能力範圍的複雜問題,系統會智能轉接至真人客服,確保問題得到完整解決。
AI客服能自動同時處理數百位客戶的常見問題,大幅減少等待時間,提高客戶滿意度。系統的自我學習能力確保回應品質不斷提升,為您的企業建立卓越服務的口碑。
多語言即時翻譯,服務全球客戶
支援多種語言
我們的系統支援多種主要語言,例如繁體中文、英文和法語。這幫助您的公司服務全球客戶,不論客戶說什麼語言,AI客服都能理解並用該語言回應。
自動辨識語言
系統能自動辨識客戶使用的語言,客戶不需要自己選擇。這讓客服更有效率,回應更準確,溝通也更順暢。
提供在地服務
無論是物業管理還是其他行業,系統都能提供符合當地需求的語言服務,讓溝通更自然。AI客服能用客戶熟悉的語言,提供專業協助,解決住戶和行業問題。
多語言功能讓您的企業更容易進入國際市場,無需增加大量多語言客服人員,就能提供全球服務。
自動化流程,提升效率
智能表單處理
AI客服可自動執行訂單查詢、預約管理、故障報修等多種常見流程,大幅減輕人工負擔。系統能夠理解客戶意圖,收集必要資訊,並直接在對話中完成整個服務流程。
需求分類分流
透過智能標籤與分流功能,系統能夠快速識別客戶需求並進行精準分類,確保每個問題都能被引導至最適合的處理流程,提高整體服務效率。
上下文理解對話
支援多輪對話與上下文理解,AI客服能夠記住之前的對話內容,模擬真人溝通習慣,避免客戶重複描述問題,提供連貫且自然的互動體驗。
物業管理行業的專屬應用與成功案例
物業管理公司面臨著需要24小時回應住戶各類需求的挑戰,而AI客服系統正是解決這一難題的理想方案。
即時住戶服務
AI客服能夠即時回應住戶關於場站資訊、設施租借、停車管理、訪客登記、失物招領等各類查詢,確保住戶隨時獲得所需資訊。
個人化找房助理
如信義房屋成功案例所示,AI客服可作為找房助理,利用自然語言理解技術分析客戶需求,提供個人化房源推薦,提升成交效率。
成本與滿意度平衡
導入AI客服系統後,物業管理公司能夠在降低人力成本的同時,提供更高品質的24小時服務,顯著提升住戶滿意度與忠誠度。